Atendimento ao Cliente

Comunicação descentralizada: O desafio do seu atendimento ao cliente

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Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e pode, ainda, te fazer perder dinheiro. Confira se a sua empresa enfrenta esse problema e como solucioná-lo. A importância da comunicação no atendimento A palavra comunicação, […]

Atendimento ao Cliente

No dia a dia: técnicas simples para transformar seu atendimento ao cliente

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A utilização de boas práticas de atendimento faz o seu cliente fidelizar. Por isso, vamos tomar conhecimento de técnicas indispensáveis e super simples para que a sua empresa seja vista com bons olhos por quem quer que passe por ela – e, de preferência, decida ficar. A importância do atendimento ao cliente É aquela história: […]

Pesquisa de satisfação

Pesquisa de satisfação: O guia completo de como aplicá-la com eficiência

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A pesquisa de satisfação é uma conhecida de muito tempo do mercado. É por isso que nesse guia você vai entender a dimensão que esse indicador vem tomando e a importância de aplicá-lo de forma correta para resultados melhores. Porque com a competitividade mercadológica e a facilidade de se estabelecer na internet, manter seu cliente […]

Atendimento ao Cliente

Cliente satisfeito: como atender o seu cliente mais rápido e melhor

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Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do outro lado da linha e, consequentemente, os resultados da sua equipe. Nesse conteúdo, você vai entender como deixar o seu cliente satisfeito […]