A utilização de boas práticas de atendimento faz o seu cliente fidelizar. Vamos tomar conhecimento de técnicas indispensáveis e super simples para que a sua empresa seja vista com bons olhos por quem quer que passe por ela – e, de preferência, decida ficar.
Inteligência emocional x atendimento ao cliente: uma relação necessária
Ser o mais inteligente não é mais o objetivo como antes. Hoje, sabemos que a inteligência sozinha não traz tanto benefício e sucesso quanto gerir suas próprias emoções. Porque, no fim das [Ler mais…]
Comunicação descentralizada: O desafio de gerir o seu atendimento ao cliente
Uma comunicação descentralizada é como vários pedaços de papel que você precisa descobrir a ordem para entender o que está escrito: um desafio. Leva tempo, consome energia desnecessária e [Ler mais…]
Pesquisa de satisfação: O guia completo de como aplicá-la com eficiência
A pesquisa de satisfação é uma conhecida de muito tempo do mercado. Nesse guia, você vai entender a dimensão que esse indicador vem tomando e a importância de aplicá-lo de forma correta para resultados melhores.
Churn: o que é, como calcular e reduzir
O churn, ou churn rate, é uma métrica responsável por indicar o número de clientes perdidos ou a taxa de clientes perdidos em um determinado intervalo de tempo.
Dicas para home office: como a telefonia IP pode te ajudar no trabalho remoto
A telefonia IP tem a função de transformar áudios analógicos em dados digitais com o uso da internet, ou seja, é uma tecnologia que permite a transmissão de dados pela rede com um endereçamento que pode reconhecido em qualquer lugar.
Como atender o seu cliente mais rápido e melhor
Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu lead/cliente afeta – e muito – a eficiência do [Ler mais…]
Como o trabalho home office pode evitar prejuízos para sua empresa?
Recentemente a cidade de SP parou por conta do alagamento de mais de 90 pontos dificultando o deslocamento para o trabalho. infelizmente além do impacto ambiental isso acaba afetando várias empresas [Ler mais…]
Sua empresa ainda paga por minuto para realizar ligações? Confira as #DicasDaDG para reduzir custos sem perder qualidade
Todo empresário prefere um custo fixo ao invés de variável. Afinal, ter surpresas na fatura telefônica não é nada agradável, não é? Para quem usa Interface Celulares (chipeiras) pagar um valor [Ler mais…]
Empresas B2B: Como precificar o valor do meu serviço?
O aumento de empresas que atuam de forma B2B (Business to Business, ou seja, empresas que vendem para empresas) vem aumentando de forma considerável nos últimos anos, principalmente no setor de serviços. [Ler mais…]
DG na Mídia: DG Solutions grava reportagem à Ric TV Record sobre inovação e automação!
Na última quarta feira (7 de novembro), a DG Solutions participou de uma reportagem sobre Inovação e Automação para a Ric TV Record! O porta voz da matéria foi nosso Co-fundador e Diretor Comercial [Ler mais…]
Customer Success: Os principais desafios para as empresas que buscam inovar
Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, o relacionamento com o cliente é o fator chave na decisão de uma compra de um produto ou serviço. Além disso, segundo dados do IBGE, o setor [Ler mais…]
Como vender por WhatsApp? O guia para multiplicar suas vendas!
Nos últimos anos, o WhatsApp se tornou um aplicativo indispensável no celular de qualquer um. Seja para conversar com os amigos ou família, a ferramenta é o melhor e mais rápido meio de comunicação [Ler mais…]
Como não perder pedidos de clientes por telefone?
Toda empresa já perdeu alguma ligação de cliente algum dia. Seja para fazer um pedido, marcar um horário, ou saber mais sobre o produto, é muito difícil nunca ter perdido uma ligação por falta [Ler mais…]
Discador: O que é e qual o melhor tipo para seu negócio?
O Discador é um recurso dos sistemas de telefonia que tem o objetivo de ligar para uma grande quantidade de números ao mesmo tempo automaticamente, sem precisar de ninguém discando para estes números. [Ler mais…]
