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Como implantar um projeto de Pabx-IP na sua empresa [GUIA COMPLETO]:

“Já não é mais dúvida que independente do tamanho da empresa é possível obter recursos avançados de Pabx. Neste post, você terá um Guia completo de como implantar um projeto de Pabx-IP na sua empresa.”

Além da escolha do fornecedor do Software de Pabx-ip, listamos aqui neste guia os passos para a implementação, que você verá mais detalhadamente abaixo:

  1.    Escolha dos tipos de ramais;

  2.    Escolha sua operadora de telefonia;

  3.    Escolha do tipo de servidor;

  4.    Dicas importantes de rede.

 

 

1.Escolha dos tipos de ramais:

Existem 3 tipos de ramais para diferentes usuários, que também podem ser mesclados para atender todas as necessidades de cada empresa:

 

  •  Softphone: Software que simula um aparelho de telefone (telefone virtual). Possui bina e teclas, e é instalado no computador ou celular dos usuários. É geralmente a opção mais econômica.

 

  •  Gateway de Ramais (FXS): Aparelho de conversão que permite que o usuário aproveite os aparelhos convencionais e transforme esse ramal em um ramal IP.

 

  •  Aparelho IP: Um aparelho IP possui uma qualidade superior de voz, geralmente possui identificador de chamadas e várias teclas de memória que facilitam o dia-a-dia do usuário. Para evitar a necessidade de instalar um cabo de rede para cada ramal o indicado é contratar aparelho com a função POE, e neste caso o aparelho se conecta com o cabo já disponível no computador do usuário.

 

2. Escolha sua operadora de telefonia:

“Após escolher como serão os tipos de ramais, sua empresa precisa decidir qual a operadora efetuará e receberá as ligações”

Os Sistemas de Telefonia IP se conectam diretamente com as operadoras VOIP, já que se comunicam pelo mesmo protocolo (IP). Algumas operadoras VOIP oferecem o serviço de Pabx-IP na nuvem com preços razoáveis. Porém, o que acontece se a operadora ficar fora? E se  sua internet cair? Abaixo apresentamos os equipamentos que permitem que sua empresa utilize operadoras convencionais mesmo com um sistema avançado de Telefonia IP (como o DGTEL-IP):

  •         Gateway de Linhas analógicas (FXO): Converte linhas analógicas em linhas IP.
  •         Gateway E1: Conecta linhas digitais (E1 DDR) com o Pabx-IP.
  •         Gateway GSM: Conecta chips de celular com o Pabx-IP, e permite que os ramais liguem normalmente sem perceber que a ligação está saindo de chip para chip (Geralmente a custo zero).

 

 

  1. Escolha do tipo de servidor:

A instalação do sistema é feita em um Servidor físico ou na Nuvem (Cloud). A capacidade do servidor está atrelada a quantidade de ligações simultâneas enviadas e recebidas.

 

“Após realizar essas etapas é muito importante alinhar com a empresa os recursos disponíveis no sistema e quais são suas necessidades.”

 

  1. Dicas importantes de Rede:

  •         O Ideal é instalar os equipamentos em um Switch separado da rede de dados, evitar conflitos entre dados e voz;

 

  •         É muito importante não divulgar as senhas do sistema e ativar o firewall para evitar invasões;

 

  •         No caso de conexão com filiais o ideal é que elas possuem IP Fixo para facilitar a interligação.

 

Implantando seu projeto de Pabx-IP:

“Agora que você conhece todo o processo de implantação, o que acha de uma consultoria gratuita para conhecer todas as suas necessidades para o projeto? A DG possui mais de 8 anos de experiência no assunto, e possui o atendimento de qualidade que você quer com todas as soluções mais avançadas que a sua empresa precisa!”


 

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DG Solutions

A DG oferece soluções de gestão em atendimentos. Somamos mais de 10 anos de experiência na área de BPO e Telecom. Atualmente, nosso for business é em Telecom e soluções Omnichannel. Quer saber mais? Acesse: dgsolutions.com.br