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DG na Mídia: DG Solutions grava reportagem à Ric TV Record sobre inovação e automação!

Na última quarta feira (7 de novembro), a DG Solutions participou de uma reportagem sobre Inovação e Automação para a Ric TV Record! O porta voz da matéria foi nosso Co-fundador e Diretor Comercial Everton Fortes, que comentou um pouco sobre como as empresas usam a tecnologia da comunicação a seu favor, e o que podemos esperar do futuro! Confira a reportagem abaixo:

 

 

A entrevista foi feita na sede principal da empresa e contou com uma demonstração rápida de um sistema inteligente de texto e voz, uma das opções possíveis quando se tem um sistema com URA Inteligente. Com ele, uma empresa pode ligar automaticamente para várias pessoas ao mesmo tempo sem necessidade de discar manualmente para cada número, assim, o tempo necessário para discar para todos os contatos diminui muito, e os custos também.

 

Como as empresas já utilizam essa tecnologia

Hoje, várias empresas que optam por um sistema de comunicação avançado já tem diversos recursos que facilitam o contato com seus clientes, reduzem altos custos com ligações, e trazem mais gestão para a empresa. Com esse sistema, uma empresa pode automatizar, por exemplo, a solicitação de envios de boleto, abertura de chamados,  distribuição de chamadas, e até mesmo a discagem automática para seus clientes, que foi o tema principal da reportagem.

 

Mas não para por ai!

O mundo está mudando e empresas que buscam acompanhar as inovações já começaram a adquirir sistemas omnichannel de multi atendimento! Isso quer dizer que agora, não importa aonde o seu cliente está, sua empresa precisa estar em todos os canais disponíveis de atendimento, seja por telefone, redes sociais, etc. Estes sistemas multicanais, como são chamados, auxiliam as empresas unificando todos os canais em uma só plataforma, e dando distribuição eficiente para todas as pessoas prontas para atender ao seu cliente. Esta mudança já começou e já trás resultados expressivos para as empresas que saíram na frente com essa inovação, que você pode conferir um pouco mais aqui neste link.

 

A DG Solutions agradece a oportunidade de falar sobre inovação e tecnologia! Você pode solicitar mais informações sobre os recursos citados na matéria entrando em contato conosco neste link!

DG Solutions

A DG oferece soluções de gestão em atendimentos. Somamos mais de 10 anos de experiência na área de BPO e Telecom. Atualmente, nosso for business é em Telecom e soluções Omnichannel. Quer saber mais? Acesse: dgsolutions.com.br

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