A utilização de boas práticas de atendimento faz o seu cliente fidelizar. Por isso, vamos tomar conhecimento de técnicas indispensáveis e super simples para que a sua empresa seja vista com bons olhos por quem quer que passe por ela – e, de preferência, decida ficar. A importância do atendimento ao cliente É aquela história:
A pesquisa de satisfação é uma conhecida de muito tempo do mercado. É por isso que nesse guia você vai entender a dimensão que esse indicador vem tomando e a importância de aplicá-lo de forma correta para resultados melhores. Porque com a competitividade mercadológica e a facilidade de se estabelecer na internet, manter seu cliente
“A coisa mais importante é prever aonde os clientes vão para parar na frente deles”. O pai dessa frase é Philip Kotler, conhecido também como o pai do marketing, porém a reflexão se aplica a outra área importante da empresa: o churn. Qual a origem do churn? Com o surgimento crescente de softwares como serviço
Atualizado em: 10 de junho de 2021 É fato o aumento repentino de problemas que surgiram durante o home office e como solucioná-los é o dilema das empresas. Afinal, como economizar com os custos de telefonia sem perder a qualidade do atendimento? A telefonia IP pode ser a solução para a adaptação da comunicação da
Sabe quando você liga para uma empresa e só chama? Parece pouco relevante, mas a quantidade de tempo que você demora para atender o seu cliente afeta, e muito, a eficiência do atendimento, o interesse de quem está do outro lado da linha e, consequentemente, os resultados da sua equipe. Nesse conteúdo, você vai entender como deixar o seu cliente satisfeito
