Com mais de 200 clientes em diversos segmentos, separamos alguns cases para inspirar e mostrar como a DG Solutions atuou na transformação do atendimento ao cliente!
A Rádio Táxi Faixa Vermelha não possuía gestão das suas ligações e almejava melhoria em relação a qualidade dos atendimentos.
Hoje, a Faixa Vermelha conta com uma gestão mais eficiente das ligações por meio de uma URA Automática, que realiza corridas sem necessidade de contato com algum atendente.
O alto custo com estrutura na operação e ausência de controle sobre os atendimentos eram gargalos da Oliveira & Antunes Advogados Associados.
Com um sistema de gestão avançada de telefonia, hoje a empresa mapeia o menor custo para realizar as ligações essenciais com um maior aproveitamento das oportunidades de negócio.
A Schneider Eletric procurava um parceiro para centralizar seus atendimentos e apresentar uma solução de Pabx IP para as estação no metrô em São Paulo.
Agora, todas as estações da linha 15 estão interligadas. Isso permite que as filias sejam integradas, oferecendo uma comunicação de qualidade e com estabilidade.
A DPaschoal encontrava desafios de implantar uma gestão mais estratégica e redução dos custos das suas 20 filiais.
A DG Solutions aplicou o DGTel para atendimento das ligações, com os mais avançados
recursos de telefonia IP, além do módulo de callcenter para organizar os atendimentos de
todos os colaboradores. A empresa obteve uma economia de 5 milhões de reais em comparação ao preço do fornecedor que a atendia anteriormente.
A Enel encontrou na DG o parceiro ideal para ajudá-la no desafio de controle da rotina de atendimento, além da necessidade de customizações de relatórios e desenvolvimentos de outros projetos.
