4 dicas para otimização de call center
22 de junho de 2022
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Sua empresa precisa dar um passo na direção da otimização de call center? Confira 4 dicas para otimizar e melhorar esse setor.
Sua empresa precisa dar um passo na direção da otimização de call center? Confira 4 dicas para otimizar e melhorar esse setor.
Muitas empresas quebram por não entenderem como realizar uma boa gestão de
O mercado de telefonia e call center é muito dinâmico. Para te ajudar a escolher a melhor operadora que atenda a todas as necessidades do seu negócio, fizemos esse guia completo.
Você já deve ter tido pelo menos uma experiência negativa com o atendimento de uma empresa e provavelmente a vontade de voltar a consumir dela diminuiu. Esse é o impacto de um atendimento de má qualidade e como pode trazer prejuízos não só para a imagem da companhia, mas também para o bolso.
Daí a necessidade de entender como está o seu call center em termos de retorno financeiro. Nesse conteúdo, você irá se convencer a aplicar o ROI no seu atendimento ao cliente e irá entender como aumentá-lo.
O aumento de empresas que atuam de forma B2B (Business to Business, ou seja, empresas que vendem para empresas) vem aumentando de forma considerável nos últimos anos. Principalmente no setor de serviços.
Esse aumento traz novos empreendedores que, por muitas vezes, não conhecem todos os fatores necessários para a precificação do seu serviço.
