Telefonia IP

[GUIA COMPLETO] Como implantar um projeto de Pabx-IP na sua empresa

Já não é mais dúvida que independente do tamanho da empresa é possível obter recursos avançados de Pabx. Neste post, você terá um guia completo de como implantar um projeto de Pabx-IP na sua empresa.

Além da escolha do fornecedor do software de Pabx-ip, listamos aqui neste guia os passos para a implementação, que você verá mais detalhadamente abaixo:

  1.    Escolha dos tipos de ramais;
  2.    Escolha sua operadora de telefonia;
  3.    Escolha do tipo de servidor;
  4.    Dicas importantes de rede.

1. Escolha dos tipos de ramais

Existem 3 tipos de ramais para diferentes usuários, que também podem ser mesclados para atender todas as necessidades de cada empresa:

  •  Softphone: Software que simula um aparelho de telefone (telefone virtual). Possui bina e teclas, e é instalado no computador ou celular dos usuários. É geralmente a opção mais econômica.
  •  Gateway de Ramais (FXS): Aparelho de conversão que permite que o usuário aproveite os aparelhos convencionais e transforme esse ramal em um ramal IP.
  •  Aparelho IP: Um aparelho IP possui uma qualidade superior de voz, geralmente possui identificador de chamadas e várias teclas de memória que facilitam o dia-a-dia do usuário. Para evitar a necessidade de instalar um cabo de rede para cada ramal o indicado é contratar aparelho com a função POE, e neste caso o aparelho se conecta com o cabo já disponível no computador do usuário.

2. Escolha sua operadora de telefonia

Após escolher como serão os tipos de ramais, sua empresa precisa decidir qual a operadora efetuará e receberá as ligações.

Os Sistemas de Telefonia IP se conectam diretamente com as operadoras VOIP, já que se comunicam pelo mesmo protocolo (IP). Algumas operadoras VOIP oferecem o serviço de Pabx-IP na nuvem com preços razoáveis.

Porém, o que acontece se a operadora ficar fora? E se  sua internet cair? Abaixo apresentamos os equipamentos que permitem que sua empresa utilize operadoras convencionais mesmo com um sistema avançado de Telefonia IP (como o DGTEL-IP):

  •         Gateway de Linhas analógicas (FXO): Converte linhas analógicas em linhas IP.
  •         Gateway E1: Conecta linhas digitais (E1 DDR) com o Pabx-IP.
  •         Gateway GSM: Conecta chips de celular com o Pabx-IP, e permite que os ramais liguem normalmente sem perceber que a ligação está saindo de chip para chip (Geralmente a custo zero).

3. Escolha do tipo de servidor

A instalação do sistema é feita em um Servidor físico ou na Nuvem (Cloud). A capacidade do servidor está atrelada a quantidade de ligações simultâneas enviadas e recebidas.

Após realizar essas etapas é muito importante alinhar com a empresa os recursos disponíveis no sistema e quais são suas necessidades.

4. Dicas importantes de Rede

  •         O Ideal é instalar os equipamentos em um Switch separado da rede de dados, evitar conflitos entre dados e voz;
  •         É muito importante não divulgar as senhas do sistema e ativar o firewall para evitar invasões;
  •         No caso de conexão com filiais o ideal é que elas possuem IP Fixo para facilitar a interligação.

Implantando seu projeto de Pabx-IP:

Agora que você conhece todo o processo de implantação, o que acha de uma consultoria gratuita para conhecer todas as suas necessidades para o projeto?

A DG possui mais de 8 anos de experiência no assunto, e possui o atendimento de qualidade que você quer com todas as soluções mais avançadas que a sua empresa precisa!

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