Plataforma completa de gestão e performance de operações de atendimento ao cliente

Ideal para diversas operações de contato com o cliente:

SAC

Dar o melhor atendimento ao seu cliente.

eCommerce

Integração de sistemas e automação de processos.

Financeiras

Atendimentos rápidos e com total segurança para o seu cliente.

Cobrança

Acompanhar sua operação e gerar os melhores resultados.

Venda

Mais performance para sua equipe.

Jurídicas

Total segurança de dados e integrações com os principais sistemas jurídicos.

O que realmente importa de forma simplificada

TMA e TME
Ligações abandonadas
Informações completas sobre filas de atendimento
Nível de satisfação dos clientes
Dados sobre as campanhas de discadores
Análise de produtividade por agente

A gestão completa com as ferramentas essenciais!

Mais de 20 relatórios para monitorar a operação

Informações completas e úteis para aplicação de melhorias e compreensão da operação. Relatórios em tempo real, filas, abandonos, pausas, entre outros!

Discadores automáticos.

São dois tipos de discadores (Preview e Power Dial) e URA Reversa que vão automatizar a discagem para listas e aumentar a produtividade do seu time.

Integre com plataformas que você já utiliza.

Insira botões click to call no seu site e plataformas do dia-a-dia para realizar ligações com apenas um clique.

Opção de sussurro em chamadas ativas.

Para facilitar treinamentos e outras situações, o gestor tem a opção de sussurrar para o agente sem que a pessoa do destino escute.

Pesquisas de satisfação após os atendimentos.

Dê voz ao seu cliente com pesquisas de satisfação automáticas após todos os atendimentos realizados.

Gestão eficiente de operações de atendimento ao cliente.

Obtenha relatórios completos para auxiliar na otimização de resultados.

Aprovado por empresas líderes.

Empresas em todo o Brasil contam com a DG, seus recursos e integrações. Junte-se a eles também.

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