Atrair: tenha presença nos canais que seu cliente está.
Atender: traga mais agilidade e eficiência para seus atendimentos.
Acompanhar: faça o controle, análise e otimização de resultados.
Esteja onde seu cliente está e realize atendimentos pelos principais canais digitais: WhatsApp, Facebook e Instagram.
O DG Multi também possui um chat interno para sua empresa. Assim, seu time estará sempre em comunicação.
Crie campanhas de mensagens no WhatsApp para listas específicas. Trabalhe a atração de leads e retenção de clientes.
No menu de “Tempo Real”, o gestor consegue ter uma visão completa dos atendimentos ativos por agente.
Tem uma mensagem importante que precisa ser enviada em uma data específica? Utilize o agendamento para não esquecer!
Gere protocolos de atendimento, organize com tags, separe agentes por departamentos e carteirize seus contatos!
Centralize todos os seus atendimentos em um único número de WhatsApp com vários atendentes.
Mais controle e segurança para conversar com seu cliente!
Indicadores de TMA e TME por canal, quantidade de atendimentos por data e hora, entre outros dados.
Realização de transferência de conversas entre departamentos e agentes de forma simplificada.
Crie um menu com os departamentos disponíveis para que o cliente escolha o que ele deseja.
Pesquisa de satisfação automática após todos os atendimentos e visualize a pontuação geral da sua operação.
Entregue os contatos diretamente ao responsável por ele dentro da empresa.
Identifique todas as conversas com tags para obter a organização da sua base e rápida identificação do contato.
Esteja onde seu cliente está e facilite a comunicação com a sua marca. Realize vendas, suporte e engajamento pelo canal preferido do consumidor: o que ele escolhe!
“Contamos com a DG para alcançar nossos resultados levando em conta a exigência dos nossos clientes e tem sido uma parceira forte em soluções de telefonia e multicanalidade. A presteza, atendimento e assistência dada pela DG são essenciais para o desenvolvimento do nosso trabalho.”
Carlos Miro Filho
Carlos Miro Advogados
“Nós da Oliveira e Antunes Advogados contamos com as soluções de gestão de ligações e de multicanalidade da DG Solutions, a integração com o nosso sistema interno e o suporte prestado tem sido um grande aliado para alcançar os nossos resultados.”
Fabiola Ritzmann Oliveira
Oliveira e Antunes Adv.
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