Esteja aonde seu cliente está e ofereça a melhor experiência de atendimento
O DGMulti é uma solução desenvolvida com foco na estratégia omnichannel para que você possa oferecer o seu atendimento em diversos canais de interação, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.
Estamos aqui para capacitar seu negócio
Facilite a chegada do seu cliente até você
Tenha várias pessoas conectadas e respondendo seus clientes em apenas 1 número através da plataforma.
Por que isso é importante?
A estratégia de divulgação de apenas um número conectado a diversos especialistas permite que você tenha mais praticidade de gerir as entregas e recebimentos de mensagens.
Simples para você, simples para o seu cliente.
Lide com mais atendimentos em uma única tela
Aumente a produtividade e o desempenho com ferramentas analíticas e de relatórios que ajudam a identificar e resolver problemas.
Visualize e tenha controle total sobre todos os seus atendimentos em poucos cliques.
Analise a operação dos seus especialistas em andamento.
Integre seus canais de atendimento
Integre todos os meios de comunicação com seu cliente em uma só plataforma.
Dessa forma, a agilidade do seu atendimento aumenta e a satisfação do seu cliente também.
Construa a experiência do cliente que você sempre quis
Torne-se tão omnichannel quanto
seus clientes são
Nossa plataforma omnichannel torna a interação com os clientes acessível de qualquer lugar e a qualquer hora.
Relatórios de performance de equipe, de atendimento e por especialista. Veja a atuação da sua equipe de ponta a ponta.
Ofereça menu de atendimento para que o sistema direcione determinado atendimento ao setor ou usuário responsável.
Cadastre respostas usadas com maior frequência e veja o volume de atendimento aumentar com qualidade.
Visualize e tenha controle total sobre todos os seus atendimentos.
Conecte quantas pessoas precisar em todos os seus canais e refine sua comunicação
interna e externa.
O DG Multi cria rankings a partir de notas de avaliação de cada atendimento, indicando a qualidade do atendimento da sua equipe tanto por setores, quanto individualmente.
Além de ranquear a agilidade dos atendimentos, a partir da contabilização por volume.
Conecte quantas pessoas precisar em todos seus canais.
Obtenha vários dados de aproveitamento em tempo real. Os dados mostram o
aproveitamento de cada atendente, por equipe, relatórios por cada ligação e um
detalhamento a cada minuto de toda a operação.
Tenha várias pessoas conectadas e respondendo seus clientes em apenas um número através da plataforma.
Relatório de todas das avaliações realizadas para os gestores acompanharem a satisfação das equipes.
Proporcione uma melhor experiência ao cliente
O DGMulti é uma solução desenvolvida com foco na estratégia omnichannel para que você possa oferecer o seu atendimento em diversos canais de interação
Informações totalmente seguras
Cada atendimento iniciado, seja ele via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ou chat do seu site, gera um número de protocolo que é salvo automaticamente.
Acesse os conteúdos de cada atendimento de onde você estiver, a qualquer momento, sem precisar conferir cada celular.
Único número,
várias possibilidades
Todos os setores da sua empresa poderão compartilhar o mesmo número de WhatsApp, por exemplo. Sem confusões para o seu cliente, mais comodidade para a sua equipe e uma gestão mais aproximada de cada atendimento.
Visão unificada de vários canais de atendimento
Atenda seus clientes ao mesmo tempo nos diversos canais de atendimento como: WhatsApp, Facebook Messenger, Chat do seu site ou Telegram. Ferramenta Omnichannel inteligente que coloca você no controle.
Sua equipe poderá dar andamento a todos os atendimentos em uma única tela. Garantindo maior agilidade nos atendimentos.
O futuro do suporte é conversacional
Dê ao seu cliente a satisfação que ele merece com nossa plataforma omnichannel.
Plataforma desenhada para oferecer ao seu cliente o atendimento que ele merece
Aprovado por Empresas Líderes
Quer ter um relatório completo dos seus custos e ainda encontrar oportunidades para economizar com telefonia?
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