Omnichannel - DG Solutions | Um Lugar Diversas Soluções

Esteja aonde seu cliente está e ofereça a melhor experiência de atendimento

O DGMulti é uma solução desenvolvida com foco na estratégia omnichannel para que você possa oferecer o seu atendimento em diversos canais de interação, proporcionando uma melhor experiência ao cliente.

Estamos aqui para capacitar seu negócio

Facilite a chegada do seu cliente até você

Tenha várias pessoas conectadas e respondendo seus clientes em apenas 1 número através da plataforma. 

Por que isso é importante? 

A estratégia de divulgação de apenas um número conectado a diversos especialistas permite que você tenha mais praticidade de gerir as entregas e recebimentos de mensagens. 

Simples para você, simples para o seu cliente. 

Lide com mais atendimentos em uma única tela

Aumente a produtividade e o desempenho com ferramentas analíticas e de relatórios que ajudam a identificar e resolver problemas.

Visualize e tenha controle total sobre todos os seus atendimentos em poucos cliques.

Analise a operação dos seus especialistas em andamento. 

Integre seus canais de atendimento

Integre todos os meios de comunicação com seu cliente em uma só plataforma. 

Dessa forma, a agilidade do seu atendimento aumenta e a satisfação do seu cliente também.

Construa a experiência do cliente que você sempre quis

Torne-se tão omnichannel quanto
seus clientes são

Nossa plataforma omnichannel torna a interação com os clientes acessível de qualquer lugar e a qualquer hora.

Relatórios de performance de equipe, de atendimento e por especialista. Veja a atuação da sua equipe de ponta a ponta.

Ofereça menu de atendimento para que o sistema direcione determinado atendimento ao setor ou usuário responsável.

Cadastre respostas usadas com maior frequência e veja o volume de atendimento aumentar com qualidade.​

Visualize e tenha controle total sobre todos os seus atendimentos.

Conecte quantas pessoas precisar em todos os seus canais e refine sua comunicação
interna e externa.

O DG Multi cria rankings a partir de notas de avaliação de cada atendimento, indicando a qualidade do atendimento da sua equipe tanto por setores, quanto individualmente.

Além de ranquear a agilidade dos atendimentos, a partir da contabilização por volume.​

Conecte quantas pessoas precisar em todos seus canais.

Obtenha vários dados de aproveitamento em tempo real. Os dados mostram o
aproveitamento de cada atendente, por equipe, relatórios por cada ligação e um
detalhamento a cada minuto de toda a operação.

Tenha várias pessoas conectadas e respondendo seus clientes em apenas um número através da plataforma.

Relatório de todas das avaliações realizadas para os gestores acompanharem a satisfação das equipes.

Proporcione uma melhor experiência ao cliente

O DGMulti é uma solução desenvolvida com foco na estratégia omnichannel para que você possa oferecer o seu atendimento em diversos canais de interação

85

Informações totalmente seguras​

Cada atendimento iniciado, seja ele via WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram, ou chat do seu site, gera um número de protocolo que é salvo automaticamente.

Acesse os conteúdos de cada atendimento de onde você estiver, a qualquer momento, sem precisar conferir cada celular.

83

Único número,
várias possibilidades

Todos os setores da sua empresa poderão compartilhar o mesmo número de WhatsApp, por exemplo. Sem confusões para o seu cliente, mais comodidade para a sua equipe e uma gestão mais aproximada de cada atendimento.​

89

Visão unificada de vários canais de atendimento​

Atenda seus clientes ao mesmo tempo nos diversos canais de atendimento como: WhatsApp, Facebook Messenger, Chat do seu site ou Telegram. Ferramenta Omnichannel inteligente que coloca você no controle.

Sua equipe poderá dar andamento a todos os atendimentos em uma única tela. Garantindo maior agilidade nos atendimentos.​

O futuro do suporte é conversacional

Dê ao seu cliente a satisfação que ele merece com nossa plataforma omnichannel.

Plataforma desenhada para oferecer ao seu cliente o atendimento que ele merece

Aprovado por Empresas Líderes

Empresas em todo o Brasil contam com a DG, seus recursos e integrações. Junte-se a eles também.

Quer ter um relatório completo dos seus custos e ainda encontrar oportunidades para economizar com telefonia?

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