Pesquisa de satisfação automática após todos os atendimentos e visualize a pontuação geral da sua operação.
Carteirização
Entregue os contatos diretamente ao responsável por ele dentro da empresa.
Tagueamento de conversas
Identifique todas as conversas com tags para obter a organização da sua base e rápida identificação do contato.
Relatórios e indicadores
Indicadores de TMA e TME por canal, quantidade de atendimentos por data e hora, entre outros dados.
Transferência de conversa
Realização de transferência de conversas entre departamentos e agentes de forma simplificada.
Robô para direcionamento
Crie um menu com os departamentos disponíveis para que o cliente escolha o que ele deseja.
Transforme a experiência do cliente
Esteja onde seu cliente está e facilite a comunicação com a sua marca. Realize vendas, suporte e engajamento pelo canal preferido do consumidor: o que ele escolhe!
Muito mais do que uma central telefônica! Instalação de ramais em PCs, notebook ou smartphones, gravação de ligações, configuração de URA, relatórios e painel de monitoramento de ramais em tempo real!
Um software com ferramentas avançadas para call centers ativos e receptivos. Algumas das funcionalidades: URA Reversa, discadores automáticos, pesquisa de satisfação em cada atendimento e muito mais!
