Você possui uma empresa de empréstimos consignados e as vendas por telefone estão baixíssimas?

Acredite, não é um problema só seu. No entanto, existe uma dúvida rondando o mercado…

Por qual motivo existem empresas que estão sentindo dificuldade em realizar vendas por telefone, sendo que o volume de crédito consignado não só aumentou, como bateu recorde neste ano, registrando um aumento de 14% em comparação ao ano anterior?

O que pode estar faltando é dominar e aplicar as estratégias corretas, as que funcionam de verdade. Continue a leitura e confira.

3 Estratégias que sua empresa de empréstimos consignados pode aplicar para ter melhores resultados

Você já sabe que é possível aumentar as vendas por telefone na sua empresa, agora precisa conhecer o “como” fazer isso.

Veja abaixo as principais estratégias para ter melhores resultados na sua operação.

 1. Quem a sua empresa está abordando?

Ligar para todas as pessoas, independente do perfil, nunca será uma boa ideia.

Se você quer que a sua empresa conte com um aumento de vendas por telefone, é fundamental realizar um estudo de perfil, e entender quem realmente deseja - e precisa - do serviço que a sua empresa oferece.

Esse é o primeiro passo e um dos mais importantes para melhorar os resultados.

Quanto mais você entender quem é sua persona, mais assertiva será sua abordagem para a venda.

2. A apresentação do produto muda o jogo

As pessoas não só estão ocupadas, como recebem um turbilhão de informações, e até mesmo ofertas de outras empresas de empréstimos consignados, o tempo inteiro.

Com esse cenário, é difícil pensar em quem toparia passar, nem que sejam alguns poucos minutos, ouvindo sobre um serviço que pode ser bom, mas que não está sendo apresentado de forma atrativa.

Por esse motivo, dedique um tempo para trabalhar em um bom roteiro para o atendimento. É importante que o produto seja apresentado de forma rápida e simplificada, será o pontapé inicial para ganhar a atenção de quem está do outro lado da linha e, quem sabe, um novo cliente.

No roteiro, tente seguir a seguinte estrutura:

• Apresentação breve do atendente
• Apresentação breve da empresa
• Ofereça o empréstimo consignado, destacando os benefícios do produto
• Deixe claro detalhes importantes, como taxas de juros, prazos, limites e até mesmo os passos para contratação

Quanto mais atrativa for a conversa, maiores serão as chances de ganhar uma resposta positiva.

Na hora de apresenar os benefícios, é extremamente necessário estar alinhado com quem você está falando, para entender quais serão os pontos que serão diferenciais para essa pessoa.

3. Ferramentas de telefonia podem ajudar a aumentar as vendas por telefone

Sua empresa ainda não conta com ferramentas de telefonia? Talvez o problema esteja aí.

Realizar uma gestão eficiente, é imprescindível para compreender o andamento da operação, aplicar melhorias e disseminar questões que já estão funcionando.

Com um bom sistema para gestão de telefonia, sua empresa resolve três problemas (inclusive, bem comuns quando o assunto são poucas vendas por telefone): efetividade nas ligações, acompanhamento de indicadores de telefonia e canal de preferência do cliente.

Vamos explicar cada um dos pontos.

• Aumentar a efetividade nas ligações - Sabemos que para um call center cada minuto é valioso, e com o discador automática sua empresa automatiza as ligações de saída. Além de possuir um recurso que evita ligações improdutivas, já que ativando campanhas de URA Reversa, sua empresa pode a todo tempo ter um vendedor digital que direciona ligações de clientes interessados.

• Acompanhamento de indicadores de telefonia - Você sabe quantas ligações são atendidas? Qual o tempo médio de um atendimento? Essas são informações valiosas para desenvolver estratégias de melhoria para o setor.

• Atendimento onde seu cliente preferir - Estar onde o cliente está é essencial para um atendimento personalizado. Existem momentos que ele prefere ligar, enquanto em outros ele deseja enviar WhatsApp. Por isso, é importante tentar diferentes abordagens e canais de comunicação.

Conheça nossas soluções, tenha tecnologia como aliada e aumente as vendas por telefone e canais digitais.

Conclusão: Conte com o sistema DG Call para aumentar as vendas por telefone

Se chegou até aqui, percebeu que a tecnologia pode te ajudar a resolver boa parte do que está fazendo a sua empresa se preocupar com as vendas por telefone, certo?

Nosso sistema DG Call é um software com ferramentas avançadas para call centers ativos e receptivos, e conta com funcionalidades que auxiliam - e MUITO - na operação de atendimento ao cliente, já que conta com URA Reversa, discadores automáticos, pesquisa de satisfação em cada atendimento e outros recursos.

Além disso, algo interessante sobre o nosso sistema é que ele faz integrações com sistemas para consignado, como Finaz, Consigbrokers, Vanguard, Promosys, entre outros. Integrar os sistemas traz mais agilidade e eficiência para a operação.

Esperamos que tenha gostado do conteúdo e até a próxima!